Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

Khi quý khách đăng ký và sử dụng dịch vụ xe của chúng tôi, hai bên cùng thống nhất tuân thủ các điều khoản hợp tác văn minh, an toàn và minh bạch như sau: ### 1. Trách Nhiệm Của Khách Hàng - Cung cấp số điện thoại chính xác và duy trì liên lạc trước giờ xe đến đón để tài xế thông báo điểm đỗ thuận tiện. - Cung cấp đúng địa chỉ đón/trả và số lượng hành khách tương ứng với loại xe đã đặt (xe 4 chỗ chở tối đa 4 người lớn, xe 7 chỗ chở tối đa 7 người lớn). - Giữ gìn vệ sinh chung trong khoang xe, không hút thuốc lá trong xe và không mang theo các chất gây cháy nổ, vũ khí hoặc hàng hóa cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam. - Thanh toán đầy đủ cước phí chuyến đi theo mức giá đã thỏa thuận bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. ### 2. Trách Nhiệm Của Dịch Vụ Xe Taxi Đức Hòa - Điều phối đúng chủng loại xe (4 chỗ hoặc 7 chỗ đời mới, sạch sẽ, máy lạnh hoạt động tốt). - Tài xế có mặt đúng giờ, lái xe an toàn, chấp hành luật giao thông, lịch sự, nhã nhặn và hỗ trợ khách hàng khuân vác hành lý. - Giữ mức giá cước trọn gói đã cam kết, tuyệt đối không vòi vĩnh tiền bồi dưỡng hay thu cước sai quy định. - Bảo quản đồ đạc thất lạc: Nếu khách hàng để quên đồ trên xe, tài xế có trách nhiệm bàn giao lại cho tổng đài để liên hệ hoàn trả tận nơi cho quý khách trong thời gian sớm nhất. ### 3. Giải Quyết Khiếu Nại & Cam Kết Hài Lòng Chúng tôi luôn lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của quý khách hàng. Nếu có bất kỳ điều gì chưa hài lòng về thái độ phục vụ của tài xế hoặc tình trạng xe, quý khách vui lòng phản hồi ngay qua đường dây nóng 0981 025 695. Ban điều hành cam kết tiếp nhận và xử lý thỏa đáng trong vòng 24 giờ để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách.